CONTACT US

AFTER-SALE SERVICE

一. 保养须知
1、Sqoe吉他为木质材料，最佳的湿度在45%-60%之间，温度在20-30摄氏度，避免阳光直射，若空气环境过分潮湿，可以在盒子里面放些干燥剂；若天气较干地方可使用加湿器或者放置一盆水来增加湿度，不使用的时候将吉他尽量放置于琴盒中，减少外界空气影响。
2、空闲时应当平放或者摆放在吉他架子上，避免紧贴地面和依靠墙角，以免出现意外对吉他造成损坏；
3、吉他使用时间久了或长期外露，琴身容易积上一层灰尘或污垢，很多人不注重，但其实对琴体会产生很大影响，因此平时需要养成良好的用琴习惯，发现即清除；
4、对吉他指板的维护也很重要，弹奏时容易粘上手汗，汗水对木材有一定腐蚀作用，最好能定期抹点指板护理油，同时防止指板干燥开裂。  
5、长时间不使用时，可以将琴弦放松两圈左右，减少琴弦对吉他面板的拉力；

6、指板铁芯调节指导：向左调节弦距增高、向右调节弦距降低（适当调节）

二. 以下情况不在保修范围：
1、吉他的序列号有更改或非我司授权的机构、个人擅自对吉他的加装、改装；
2、任何因保养不当，如受高温的影响及化学品的腐蚀损坏，任何使用过程中人为导致刮伤、磕碰、开裂的不在保修范围；
3、由于保存不当引起的木材开裂、变形、脱胶等问题；
4、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、洪水）以及运输或者保管不当造成的产品损坏。
5、吉他包、电池、琴弦、相关配件等易耗品；
6、弦钮、品丝等金属部件生锈或使用时间长导致失去金属光泽或损坏；
7、购买的仿冒产品及无防伪标识贴码的产品不在保修范围；
8、本保修条款最终解释权和修改权归广州和旋悦韵乐器有限公司所有；

三、服务说明：
由于吉他具有非常强的专业性，仅通过电话或图片对出现的问题和现象，是无法完全对其做出准确的判断，故我司不提供直接面对用户的售后服务，但接受用户对商家售后服务的监督和投诉。
若用户需要进行售后服务，则需要与提供产品的商家进行沟通和判断，再由商家向我司发起相关售后服务。

四、服务监督：
服务时间：上午9.00 — 下午4.00

企业服务邮箱：791064663@qq.com

新版防伪标识

步骤一：刮开涂层扫描完整二维码

注意事项：如重复查询，防伪码将会提示且出现红色感叹号，谨防假冒！如有疑问请及时与我们联系，感谢您的支持！

步骤二：转入页面，显示下图，查看防伪查询结果，显示属于我司生产销售的产品且为正品。

ANTI-COUNTERFEITING QUERY